Dispositif de protection de la clientèle et pratiques commerciales bancaires – 27 et 28 mars

De la conception à la vente d’un produit, la relation à la clientèle répond à des exigences fortes en termes de bonnes pratiques commerciales et de protection des intérêts de la clientèle.  Alors que les modes opératoires évoluent – vente à distance, recours à des mandants et intermédiation (IOBSP) voire externalisation- le superviseur est particulièrement attentif au respect de ces différentes exigences et au respect des obligations de reporting.

Les fonctions contrôle doivent donc s’assurer de la connaissance et de la maitrise des bonnes pratiques tant au travers d’une cartographie adaptée que de contrôles clé à mettre en œuvre. Les sanctions potentielles et le risque réputationnel induit viennent également renforcer cette exigence de conformité.

Cette session s’articulera autour des thèmes suivants :

• Les dispositions législatives et réglementaires concernant les produits et activités
• Les dispositifs de commercialisation et la répartition des responsabilités entre les acteurs
• Les enjeux règlementaires et la cartographie à mettre en œuvre
• L’environnement du contrôle et les dispositifs de maitrise des risques

Elle sera animée par Badr Oualadi, directeur associé, AFGES Formation.

Cette formation est à suivre via Webex OCBF-SF de 9h00 à 17h30 les 27 et 28 mars.

Pour tout renseignement et pour vous inscrire, contactez – nous à l’adresse suivante ocbfaccueil@ocbf.com.